服務過全國近兩百余家景區(qū)或文旅單位,創(chuàng)新大數(shù)據(jù)在文旅行業(yè)中的應用與實踐
柳葉湖旅游度假區(qū)智慧旅游項目是打響常德市文旅品牌、提升常德市旅游能級、推動常德市旅游更高質量發(fā)展的重大舉措。經(jīng)過前期調研、組織考察、深入探討、規(guī)劃制定、系統(tǒng)開發(fā)等各項工作,目前已取得了階段性成果。
通過一系列軟硬件平臺的開發(fā)部署,柳葉湖智慧旅游能初步實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)測、客流分析、指揮調度、游客服務等功能。
在景區(qū)管理方面多點智能化、在游客服務體驗方面能多點人性化、旅游營銷層面多點輔助化, 以云數(shù)據(jù)中心平臺為基礎,以地理信息GIS平臺為支撐,從景區(qū)綜合管理、公眾服務與旅游營銷、游客體驗為入手,通過“1234 M”的智慧旅游建設體系打造柳葉湖智慧旅游建設。
智慧旅游平臺主要由旅游大數(shù)據(jù)管理平臺、官方網(wǎng)站及微信公眾號系統(tǒng)、智慧旅游綜合管理系統(tǒng)、信息發(fā)布管理系統(tǒng)、自助查詢管理系統(tǒng)、旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)接口系統(tǒng)、數(shù)據(jù)外部交換系統(tǒng)、游客滿意度調查系統(tǒng)、實時監(jiān)控平臺等10個子系統(tǒng)平臺構成。
結合西藏阿里地區(qū)札達縣信息化建設的現(xiàn)狀,進一步發(fā)揮信息化對旅游產業(yè)的支撐作用,促進縣產業(yè)轉型升級,引導和推動全縣旅游持續(xù)健康發(fā)展,結合全域旅游發(fā)展思路,用信息化武裝全行業(yè),面向智慧管理、智慧服務、智慧營銷多個層面,打造智慧香孜智慧化平臺。建成后的智慧香孜平臺將成為日常監(jiān)管和突發(fā)事件的指揮協(xié)調中樞,具備數(shù)據(jù)信息集中匯總展現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析和輔助決策等大數(shù)據(jù)分析功能,打造日常管理、監(jiān)管調度、監(jiān)測預警、應急指揮、信息發(fā)布等多種功能于一體的綜合智慧化應用平臺。
整體項目建設內容包括:
建設的智慧景區(qū)軟件系統(tǒng)根據(jù)功能分為智慧管理、智慧服務和智慧營銷,智慧管理對應的系統(tǒng)有一體化可視化綜合管控系統(tǒng)(包括移動端)、二維碼管理系統(tǒng);智慧服務對應的系統(tǒng)有微信公眾號平臺建設、導覽互動屏查詢系統(tǒng)、智能語音導游導覽系統(tǒng)和綜合信息發(fā)布系統(tǒng);智慧營銷對應的系統(tǒng)有電子票務管理系統(tǒng)。
整體項目建設內容包括:
建設景區(qū)大數(shù)據(jù)中心:旅游大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)共享交換、大數(shù)據(jù)可視化配置等管理平臺。
面向景區(qū)管理:景區(qū)地理信息平臺(景區(qū)地圖采用傾斜攝影三維建模),大數(shù)據(jù)可視化(具備景區(qū)展示、客流與車流態(tài)勢、 消費統(tǒng)計、安防、票務統(tǒng)計、電商統(tǒng)計、投訴統(tǒng)計、會員統(tǒng)計、輿情監(jiān)測等展示功能),可視化綜合指揮平臺(可視化指揮調度系統(tǒng)(視頻指揮、車輛指揮、WIFI服務、報警求助、IP廣播調度、應急指揮通訊、投訴處置、安防指揮等模塊)、應急指揮管理系統(tǒng)(融合調度、GIS指揮、應急預案、應急事件、應急值守、通訊錄等管理功能))。
面向游客服務:門戶網(wǎng)站系統(tǒng)(中、英、日、韓四國語言版本、包含旅游信息發(fā)布、旅游要素展示、景區(qū)圖片展示、交通信息查詢、旅游咨詢投訴、電子商務預定、720度虛擬游等功能)、導游導覽系統(tǒng)(包含智慧導覽管理、智慧導覽游客端、服務設施引導、語音導游、線路推薦、手繪地圖等功能)、“一機游”系統(tǒng)(系統(tǒng)包含旅游微門戶、旅游產品推薦等功能模塊)。
面向智慧營銷:電子票務系統(tǒng)(售票管理、檢票管理、自助售取票、人像識別、OTA管理、支付寶小程序、微信售票營銷包等功能)、統(tǒng)一收銀與分賬系統(tǒng)(實現(xiàn)門店管理、會員管理、充值管理、積分商城管理等功能)、電子商務系統(tǒng)(包含商家、產品、訂單、游客、評價、財務、賬戶等管理功能和各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計)、OTO在線分銷系統(tǒng)(包含景區(qū)管理端、景區(qū)客戶端、分銷商端、游客端(小程序)等功能)。
太原古縣城是坐落于晉陽古城遺址上的一座明代早期縣城。起建于明洪武八年,太原古縣城開發(fā)保護建設項目古城保護區(qū)域面積為1300畝,建筑面積為25萬平方米,于2013年開始修繕,投資300億,歷經(jīng)8年修繕完成。
通過太原古縣城智慧景區(qū)建設,做好三個服務:服務游客、服務景區(qū)和主管部門、服務企業(yè),從而提高景區(qū)旅游業(yè)務的綜合管理和運營能力,創(chuàng)建優(yōu)質的旅游生態(tài)環(huán)境,提升旅游的服務品質,進而推動明太原城景區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。
柳葉湖旅游度假區(qū)智慧旅游項目是打響常德市文旅品牌、提升常德市旅游能級、推動常德市旅游更高質量發(fā)展的重大舉措。經(jīng)過前期調研、組織考察、深入探討、規(guī)劃制定、系統(tǒng)開發(fā)等各項工作,目前已取得了階段性成果。
通過一系列軟硬件平臺的開發(fā)部署,柳葉湖智慧旅游能初步實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)測、客流分析、指揮調度、游客服務等功能。
在景區(qū)管理方面多點智能化、在游客服務體驗方面能多點人性化、旅游營銷層面多點輔助化, 以云數(shù)據(jù)中心平臺為基礎,以地理信息GIS平臺為支撐,從景區(qū)綜合管理、公眾服務與旅游營銷、游客體驗為入手,通過“1234 M”的智慧旅游建設體系打造柳葉湖智慧旅游建設。
智慧旅游平臺主要由旅游大數(shù)據(jù)管理平臺、官方網(wǎng)站及微信公眾號系統(tǒng)、智慧旅游綜合管理系統(tǒng)、信息發(fā)布管理系統(tǒng)、自助查詢管理系統(tǒng)、旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)接口系統(tǒng)、數(shù)據(jù)外部交換系統(tǒng)、游客滿意度調查系統(tǒng)、實時監(jiān)控平臺等10個子系統(tǒng)平臺構成。
結合西藏阿里地區(qū)札達縣信息化建設的現(xiàn)狀,進一步發(fā)揮信息化對旅游產業(yè)的支撐作用,促進縣產業(yè)轉型升級,引導和推動全縣旅游持續(xù)健康發(fā)展,結合全域旅游發(fā)展思路,用信息化武裝全行業(yè),面向智慧管理、智慧服務、智慧營銷多個層面,打造智慧香孜智慧化平臺。建成后的智慧香孜平臺將成為日常監(jiān)管和突發(fā)事件的指揮協(xié)調中樞,具備數(shù)據(jù)信息集中匯總展現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析和輔助決策等大數(shù)據(jù)分析功能,打造日常管理、監(jiān)管調度、監(jiān)測預警、應急指揮、信息發(fā)布等多種功能于一體的綜合智慧化應用平臺。
整體項目建設內容包括:
建設的智慧景區(qū)軟件系統(tǒng)根據(jù)功能分為智慧管理、智慧服務和智慧營銷,智慧管理對應的系統(tǒng)有一體化可視化綜合管控系統(tǒng)(包括移動端)、二維碼管理系統(tǒng);智慧服務對應的系統(tǒng)有微信公眾號平臺建設、導覽互動屏查詢系統(tǒng)、智能語音導游導覽系統(tǒng)和綜合信息發(fā)布系統(tǒng);智慧營銷對應的系統(tǒng)有電子票務管理系統(tǒng)。
整體項目建設內容包括:
建設景區(qū)大數(shù)據(jù)中心:旅游大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)共享交換、大數(shù)據(jù)可視化配置等管理平臺。
面向景區(qū)管理:景區(qū)地理信息平臺(景區(qū)地圖采用傾斜攝影三維建模),大數(shù)據(jù)可視化(具備景區(qū)展示、客流與車流態(tài)勢、 消費統(tǒng)計、安防、票務統(tǒng)計、電商統(tǒng)計、投訴統(tǒng)計、會員統(tǒng)計、輿情監(jiān)測等展示功能),可視化綜合指揮平臺(可視化指揮調度系統(tǒng)(視頻指揮、車輛指揮、WIFI服務、報警求助、IP廣播調度、應急指揮通訊、投訴處置、安防指揮等模塊)、應急指揮管理系統(tǒng)(融合調度、GIS指揮、應急預案、應急事件、應急值守、通訊錄等管理功能))。
面向游客服務:門戶網(wǎng)站系統(tǒng)(中、英、日、韓四國語言版本、包含旅游信息發(fā)布、旅游要素展示、景區(qū)圖片展示、交通信息查詢、旅游咨詢投訴、電子商務預定、720度虛擬游等功能)、導游導覽系統(tǒng)(包含智慧導覽管理、智慧導覽游客端、服務設施引導、語音導游、線路推薦、手繪地圖等功能)、“一機游”系統(tǒng)(系統(tǒng)包含旅游微門戶、旅游產品推薦等功能模塊)。
面向智慧營銷:電子票務系統(tǒng)(售票管理、檢票管理、自助售取票、人像識別、OTA管理、支付寶小程序、微信售票營銷包等功能)、統(tǒng)一收銀與分賬系統(tǒng)(實現(xiàn)門店管理、會員管理、充值管理、積分商城管理等功能)、電子商務系統(tǒng)(包含商家、產品、訂單、游客、評價、財務、賬戶等管理功能和各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計)、OTO在線分銷系統(tǒng)(包含景區(qū)管理端、景區(qū)客戶端、分銷商端、游客端(小程序)等功能)。
太原古縣城是坐落于晉陽古城遺址上的一座明代早期縣城。起建于明洪武八年,太原古縣城開發(fā)保護建設項目古城保護區(qū)域面積為1300畝,建筑面積為25萬平方米,于2013年開始修繕,投資300億,歷經(jīng)8年修繕完成。
通過太原古縣城智慧景區(qū)建設,做好三個服務:服務游客、服務景區(qū)和主管部門、服務企業(yè),從而提高景區(qū)旅游業(yè)務的綜合管理和運營能力,創(chuàng)建優(yōu)質的旅游生態(tài)環(huán)境,提升旅游的服務品質,進而推動明太原城景區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。
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